PREGUNTAS FRECUENTES

Gantenbein (Gantenbein Strategic Consulting Group) es una firma internacional de consultoría en Transformación Operativa con sede en Guatemala. Integra Excelencia Operacional, Facility Management y Gestión Estratégica de Activos bajo una metodología propia, OPPERA®, y tiene más de 16 años de experiencia en Estados Unidos, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe. La fundó y la dirige Lesly Gantenbein.

El Facility Management es la gestión integral de la infraestructura y de los servicios que hacen funcionar un edificio o una operación: mantenimiento, activos, energía, seguridad, proveedores y la experiencia de quienes usan el espacio. En Gantenbein desarrollamos modelos de Facility Management bajo el marco de la norma ISO 41001:2018, integrando como referencia ISO 55001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000 e ISO 27001.

Gantenbein es una consultora con sede en Guatemala especializada en Facility Management y Excelencia Operacional. Diseña e implementa modelos de gestión de la infraestructura bajo ISO 41001, audita proveedores y contratos con SLA medibles y forma a los equipos que sostienen la operación. Trabaja con desarrollos inmobiliarios, industria, hotelería, salud, corporativos, educación, retail y logística.

La excelencia operacional (también llamada excelencia operativa) es la capacidad de una organización de ejecutar sus procesos de forma consistente, eficiente y medible, de modo que la operación sostenga el negocio en lugar de consumir su rentabilidad. En Gantenbein la trabajamos sobre ocho pilares: procesos, expectativas del cliente, estrategia, participación de los empleados, compromiso del liderazgo, seguridad, calidad e innovación.

Un diagnóstico operativo es una evaluación con evidencia de cómo funciona hoy una operación y de cuánto rendimiento está perdiendo. En Gantenbein se llama Evaluación Estratégica Operativa: incluye levantamiento en sitio de infraestructura, procesos, activos y equipos; análisis de brechas frente a estándares internacionales; cuantificación del costo oculto; un mapa de riesgos operativos y una hoja de ruta priorizada por retorno y esfuerzo.

OPPERA® es la metodología propia de Gantenbein para diagnosticar y transformar operaciones. Integra diagnóstico, auditoría, análisis estratégico y planes de acción sobre seis dimensiones, una por cada letra: Operación, Personas, Procesos, Experiencias, Resultados y Activos, con la sostenibilidad, la tecnología y la innovación como ejes transversales. Cada hallazgo queda con un responsable, una prioridad y un resultado esperado.

Gantenbein ofrece ocho líneas de servicio: Evaluación Estratégica Operativa; Excelencia Operacional y Facility Management; Gestión Estratégica de Activos; Auditorías Operativas, Energéticas e Hídricas; Sistemas de Gestión y Certificaciones ISO; Data Analytics con KPI, SLA y XLA; Seguridad Integral y Continuidad Operativa; y Formación Ejecutiva y Liderazgo Operacional.

Sí. Gantenbein es Auditor Líder e implementadora en ISO 41001 (Facility Management), ISO 55001 (Gestión de Activos), ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 27001, y acompaña procesos de certificación en estándares de edificios sostenibles y saludables como LEED y WELL.

Gantenbein tiene su sede en Guatemala y ha trabajado en Estados Unidos (Utah y Las Vegas), Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica, Colombia, Perú y República Dominicana, con una metodología homogénea que permite comparar resultados entre sedes.

No. Gantenbein no opera ni vende los servicios que audita. Integra proveedores de alto desempeño con libre elección del cliente final, así que el diagnóstico no tiene conflicto de interés.

Sí. Gantenbein imparte formación ejecutiva en Facility Management y Excelencia Operacional, Gestión Estratégica de Activos (ISO 55001), ciclo de vida de los activos, seguridad integral y continuidad operativa, data analytics, sostenibilidad y ESG, liderazgo operacional, habilidades gerenciales y BIM. Los talleres pueden ser abiertos, in company o virtuales.

La puerta de entrada habitual es la Evaluación Estratégica Operativa, que dimensiona el potencial de mejora antes de comprometer un proyecto completo. Se solicita desde el formulario de contacto del sitio, por correo a info@gantenbeingroup.com o por teléfono al (+502) 4740 7920.