METODOLOGÍA OPPERA®
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Qué significa OPPERA®
Seis dimensiones que explican por qué la operación rinde lo que rinde
Un diagnóstico que sólo mira procesos deja fuera a las personas; uno que sólo mira activos ignora la experiencia. OPPERA® obliga a revisar las seis, porque el rendimiento se pierde justo en las costuras entre ellas.
Operación
Cómo funciona hoy la operación en la práctica, no en el organigrama: rutinas, tiempos, cargas y puntos de fricción.
Personas
Competencias, roles y liderazgo. Quién decide, quién ejecuta y qué capacidades faltan para sostener el modelo.
Procesos
Flujos de trabajo, controles y documentación. Dónde se generan los reprocesos y los costos ocultos.
Experiencias
La percepción del usuario final del servicio: colaboradores, clientes, pacientes o residentes según el sector.
Resultados
Los indicadores que importan al negocio, medidos con una línea base verificable.
Activos
Rendimiento, criticidad, confiabilidad y costo del ciclo de vida de la infraestructura y los equipos.
Aplique OPPERA® a su operación
La Evaluación Estratégica Operativa es la primera aplicación del método: mide las seis dimensiones y devuelve una hoja de ruta priorizada por impacto financiero.
Cómo se aplica
Cuatro fases, del diagnóstico al resultado
01
Identificar
Diagnóstico operacional de infraestructura, procesos, activos y equipos. Levantamiento en sitio, con evidencia.
02
Analizar
Interpretación de datos y cuantificación de brechas: cuánto cuesta cada una y qué riesgo representa.
03
Diseñar
Hoja de ruta priorizada por impacto financiero y esfuerzo, con responsables, plazos e indicadores.
04
Implementar
Acompañamiento en la ejecución, formación del equipo y verificación de los resultados comprometidos.
«Cambios pequeños, logros inimaginables»
Lesly Gantenbein
Framework de transformación operativa
Los cinco frentes de la implementación
El diagnóstico marca el punto de partida; la transformación se ejecuta sobre estos cinco frentes, en el orden que la organización pueda sostener.
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01
Análisis de la gestión operativa de la infraestructura
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02
Optimización del diseño organizacional
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03
Reingeniería operativa
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04
Eficiencia de la operación
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05
Excelencia operacional
Con OPPERA® logramos
Diagnosticar no es encontrar problemas: es descubrir oportunidades
Identificar riesgos antes de que impacten la operación
Reducir reprocesos y costos ocultos
Incrementar la eficiencia operativa
Mejorar la experiencia del usuario
Fortalecer la continuidad del negocio
Convertir información en decisiones estratégicas
Excelencia operacional
Ocho pilares que sostienen la operación
Ofrecemos un servicio integral que aplica las mejores prácticas, procesos y procedimientos para maximizar los resultados de tu organización.
Nuestro enfoque está fundamentado en una cultura empresarial orientada a reducir riesgos, simplificar operaciones y optimizar costos, al mismo tiempo que refuerza la seguridad, la sostenibilidad y la productividad de los procesos.