Capacitaciones en Habilidades Blandas
Desarrollo Personal y Profesional a medida
Áreas clave donde potencian el desempeño
Liderazgo efectivo:
Aprenderán a motivar, guiar con el ejemplo, fomentar la innovación y construir un ambiente de confianza y crecimiento dentro de la organización.
Promoción de una
Cultura organizacional positiva:
Se enfocará en el bienestar del equipo y la mejora continua de la calidad en la atención al cliente final.
Desarrollo profesional:
Se impulsarán competencias esenciales como la empatía, la comunicación efectiva, el liderazgo y el trabajo en equipo, fundamentales para el entorno organizacional.
Talleres modulares que componen el Programa
Taller de Liderazgo
1. Necesidades personales y de la empresa
- Necesidades de las personas
- Las necesidades de la empresa
- Eficiencia y eficacia
- Innovación
2. ¿Está seguro de ser un buen líder?
- ¿Soy un buen líder?
- Características del liderazgo
- Estilos de liderazgo
- Activar el compromiso
3. Competencias de liderazgo
- Visión estratégica
- Agente de cambio
- Asegurar la ejecución
- Promover las relaciones
4. El papel del líder en la conformación de equipos de alto desempeño
- El modelo Tuckman para la conformación de equipos
- El papel del líder en las etapas de la conformación de equipos.
Taller de Comunicación Asertiva
1. La comunicación
- Qué es la comunicación
- Barreras de la comunicación
- Obstáculos al comunicarnos
2. Principios básicos de la comunicación asertiva
- Comportamiento pasivo, agresivo y asertivo
- Técnicas de comunicación asertiva
- La comunicación no verbal
3. Saber escuchar.
- Importancia de ser buen escucha
- Técnica de tríadas para la escucha activa
Taller de Cultura en Servicio
1. Cultura de servicio al cliente
- ¿Qué es cultura?
- Acciones para fortalecer una cultura
- Personas con actitud positiva
- Los momentos de verdad
- Tipos de servicio al cliente
- Necesidades de la organización
- El triángulo de innovación
- La importancia del equipo de trabajo en una cultura de servicio
2. Calidad, actitud y excelencia en una Cultura de servicio al cliente
- ¿Qué es calidad en el trabajo?
- Objetivo de una cultura de servicio
- Paradigmas y actitud en el trabajo
- ¿Qué es la actitud?
- La auto estima y la motivación personal
- Excelencia en el servicio
- Una cultura de excelencia
Taller de Comunicación Asertiva
El tiempo
- ¿Por qué es importante la administración del tiempo?
- El mito de la multitarea
- Identificar los "ladrones de tiempo
Técnicas de Planificación
- Establecimiento de metas
- Priorización de tareas: Matriz de Eisenhower.
- Creación de un plan de acción diario, semanal o mensual.
- Uso de herramientas de planificación
Módulo 2: Técnicas de Organización (60 minutos):
- Espacio de trabajo organizado
- Gestión del correo electrónico
- Delegación de tareas
- Eliminación de distracciones
Módulo 3: Técnicas de Ejecución (60 minutos):
- La técnica Pomodóro
- Superación de la procrastinación
- Gestión del estrés
- Equilibrio entre vida personal y laboral
Modalidades
INDIVIDUALES
Trabajamos con personas que desean mejorar sus habilidades, destrezas y conocimientos en temas específicos.
IN-HOUSE
Capacitamos directamente en las Empresas, adaptando nuestros contenidos a requerimientos específicos de cada cliente.
CONFERENCIAS
Participamos en Eventos y Conferencias nacionales e internacionales, lo cual evidencia el reconocimiento de nuestra marca y la calidad de nuestros servicios.
"Cambios pequeños, logros inimaginables"
Lesly Gantenbein
© 2025 Gantenbein Group, Ciudad de Guatemala
Web by Factoría Digital
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