Capacitaciones en Habilidades Blandas

Desarrollo Personal y Profesional a medida

Áreas clave donde potencian el desempeño

Liderazgo efectivo:
Aprenderán a motivar, guiar con el ejemplo, fomentar la innovación y construir un ambiente de confianza y crecimiento dentro de la organización.

Promoción de una
Cultura organizacional positiva:
Se enfocará en el bienestar del equipo y la mejora continua de la calidad en la atención al cliente final.

Desarrollo profesional:
Se impulsarán competencias esenciales como la empatía, la comunicación efectiva, el liderazgo y el trabajo en equipo, fundamentales para el entorno organizacional.

Talleres modulares que componen el Programa

Taller de Liderazgo

1. Necesidades personales y de la empresa

- Necesidades de las personas

- Las necesidades de la empresa

- Eficiencia y eficacia

- Innovación

2. ¿Está seguro de ser un buen líder? 

- ¿Soy un buen líder?

- Características del liderazgo

- Estilos de liderazgo

- Activar el compromiso

3. Competencias de liderazgo

- Visión estratégica

- Agente de cambio

- Asegurar la ejecución

- Promover las relaciones

4. El papel del líder en la conformación de equipos de alto desempeño

- El modelo Tuckman para la conformación de equipos

- El papel del líder en las etapas de la conformación de equipos.

Taller de Comunicación Asertiva

1. La comunicación

- Qué es la comunicación

- Barreras de la comunicación

- Obstáculos al comunicarnos

2. Principios básicos de la comunicación asertiva

- Comportamiento pasivo, agresivo y asertivo 

- Técnicas de comunicación asertiva

- La comunicación no verbal

3. Saber escuchar.

- Importancia de ser buen escucha

- Técnica de tríadas para la escucha activa

Taller de Cultura en Servicio

1. Cultura de servicio al cliente 

- ¿Qué es cultura?

- Acciones para fortalecer una cultura

- Personas con actitud positiva

- Los momentos de verdad

- Tipos de servicio al cliente

- Necesidades de la organización

- El triángulo de innovación

- La importancia del equipo de trabajo en una cultura de servicio

2. Calidad, actitud y excelencia en una Cultura de servicio al cliente

- ¿Qué es calidad en el trabajo?

- Objetivo de una cultura de servicio

- Paradigmas y actitud en el trabajo

- ¿Qué es la actitud?

- La auto estima y la motivación personal

- Excelencia en el servicio

- Una cultura de excelencia

Taller de Comunicación Asertiva

El tiempo

- ¿Por qué es importante la administración del tiempo? 

- El mito de la multitarea

- Identificar los "ladrones de tiempo

Técnicas de Planificación

- Establecimiento de metas

- Priorización de tareas: Matriz de Eisenhower.

- Creación de un plan de acción diario, semanal o mensual.

- Uso de herramientas de planificación

Módulo 2: Técnicas de Organización (60 minutos):

- Espacio de trabajo organizado

- Gestión del correo electrónico

- Delegación de tareas

- Eliminación de distracciones

Módulo 3: Técnicas de Ejecución (60 minutos):

- La técnica Pomodóro

- Superación de la procrastinación

- Gestión del estrés

- Equilibrio entre vida personal y laboral

Modalidades

INDIVIDUALES

Trabajamos con personas que desean mejorar sus habilidades, destrezas y conocimientos en temas específicos.

IN-HOUSE

Capacitamos directamente en las Empresas, adaptando nuestros contenidos a requerimientos específicos de cada cliente.

CONFERENCIAS

Participamos en Eventos y Conferencias nacionales e internacionales, lo cual evidencia el reconocimiento de nuestra marca y la calidad de nuestros servicios.

"Cambios pequeños, logros inimaginables"
Lesly Gantenbein

© 2025 Gantenbein Group, Ciudad de Guatemala
Web by Factoría Digital

(+502) 4740 7920

Ciudad de Guatemala

© 2025 Gantenbein Group, Guatemala
Web by Factoría Digital